Na Little Magic Inside, queremos que sua experiência seja tranquila do começo ao fim. Se alguma coisa não sair como esperado, entre em contato conosco e vamos ajudar a encontrar a melhor solução. ♡

 

1. Arrependimento da compra

Comprou pela internet e mudou de ideia? Tudo bem.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para littlemagicinside@gmail.com, informando seu nome e número do pedido. Enviaremos as orientações para a devolução.

Após recebermos o produto devolvido, daremos andamento ao reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O exercício do direito de arrependimento não gera custos de devolução para o consumidor.

 

2. Produto diferente do pedido ou item faltando

Recebeu um produto diferente do que comprou ou percebeu que algum item do pedido não foi enviado?

Entre em contato conosco pelo e-mail littlemagicinside@gmail.com, informando seu nome e número do pedido e, se possível, enviando fotos do que foi recebido.

Vamos verificar o ocorrido e orientar a solução. Quando for constatado um erro no envio, a correção será feita sem custos adicionais para você.

 

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar algum defeito ou problema que comprometa seu uso, entre em contato conosco pelo e-mail littlemagicinside@gmail.com assim que perceber o problema.

Informe seu nome, número do pedido e, se possível, envie fotos ou vídeos que ajudem a identificar a situação.

O prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento do produto. No caso de vícios ocultos, o prazo começa quando o defeito se torna evidente.

Após recebermos sua solicitação, vamos avaliar o caso e orientar os próximos passos.

Quando houver um vício de produto, teremos o prazo legal para tentar solucioná-lo. Caso o problema não seja resolvido dentro desse prazo, serão observadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo, conforme o caso, a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

Problemas causados por uso inadequado, acidentes ou descumprimento das orientações de conservação e utilização não são considerados defeitos de fabricação.

 

 

4. Condições para devolução

Para facilitar o processo, pedimos que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado de seus acessórios e itens que o acompanham, bem como a embalagem original.

Em casos de troca ou devolução por erro no pedido ou defeito, orientaremos você sobre a forma adequada de envio após analisarmos a solicitação.

 

5. Como solicitar uma troca ou devolução?

É simples:

1. Envie um e-mail para littlemagicinside@gmail.com.
2. Informe seu nome e número do pedido.
3. Explique o motivo da solicitação.
4. Envie fotos ou vídeos quando forem necessários para avaliar o produto.
5. Aguarde nossas orientações antes de enviar o produto de volta.

Responderemos à sua solicitação com as instruções para o próximo passo.

 

6. Como funciona o reembolso?

Quando a devolução resultar em reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observando os procedimentos da instituição financeira ou intermediador de pagamento.

Cartão de crédito: solicitaremos o estorno à administradora do cartão após a aprovação da devolução. O prazo para que o crédito apareça na fatura pode variar de acordo com a administradora e o fechamento da fatura.

Pix: o valor será devolvido pelo meio de pagamento adequado, conforme os procedimentos do intermediador utilizado na compra.

Boleto: a restituição será realizada de acordo com os procedimentos do intermediador de pagamento utilizado na compra.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos pelo consumidor deverão ser restituídos conforme determina a legislação aplicável.

 

7. Precisa de ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos, fale conosco:

littlemagicinside@gmail.com

Vamos fazer o possível para tornar o processo simples e tranquilo. ♡

 

Última atualização: 30/08/2026